女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯，12306回应

9月12日 ，女买“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事激发网友关注
。高铁

据悉，等座大闹该使命爆发在9月11日 ，嫌冷涉事女子为G2217次列车旅客 ，毛毯因嫌二等座车箱内空调温度低 ，女买大吵着要求关空调 ，高铁并要求列车员提供毛毯 。等座大闹

视频中 ，嫌冷女子大吵大闹，毛毯称自己是女买癌症病人，身段欠好。高铁

同车旅客称
，等座大闹女子向乘务员要毯子 ，嫌冷而使命职员称商务座才有毯子 。毛毯女子不依不饶大叫要歌咏，最后乘务员无奈给她送来了毯子。

图源：视频截图

据眼见者张学生形貌
：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了
，就让人家关空调 ，人家说温度可能稍微调高一点，她不违心，就在那边喊着要毯子。”

列车长前来相同后展现二等座不提供毯子，惟独商务座才提供，“她就在那边骂 ，说这车欠好 ，效率态度欠好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子以前。”

视频宣告后，激发网友热议。有网友对于此展现清晰，称“高铁上温度简直很低，真的很冷”“她是旅客 ，也是癌症患者，岂非不理当知足她的需要吗 ？”

尚有网友建议“高铁能不能提供付费租毯子的效率” ，“假如温度简直低 ，高铁理当配置适宜的温度区间 ，旅客感应冷要毯子，不措施调解就理当自动提供处置妄想”  。

但也有网友以为 ，“特殊需要也要好好跟人家商议”“不是谁闹谁有理”。

9月12日下战书，九派往事致电12306客服 ，使命职员展现，当初高铁一 、二等座不提供毛毯，惟独商务座可能提供运用 。

该使命职员还称
，假如旅客患病或者有其余特殊情景
，可能向使命职员剖析 ，谋求处置措施 。“以现场为准，跟使命职员剖析一下，看有无其余方式辅助到旅客。”

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